Ця Угода користувача (далі — Угода) визначає правила користування сайтом domovik.com.ua та умови продажу товарів через інтернет-магазин Domovik. Угода є публічною офертою відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України. Оформлюючи замовлення на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Угодою та приймаєте її умови.

1. Продавець

ФОП Каменська Світлана Вікторівна
РНОКПП: 3160101307
Номер запису в ЄДР: 2010350000000070144 від 27.10.2021
Адреса: Україна, 65016, Одеська обл., м. Одеса, вул. Олександра Невського, буд. 32а.
Телефон: +38 (050) 676-39-96, e-mail: info@domovik.com.ua

2. Терміни

  • Сайт — інтернет-магазин за адресою domovik.com.ua.
  • Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті.
  • Замовлення — запит покупця на придбання товарів, оформлений через сайт, телефоном або в месенджері.

3. Оформлення замовлення та укладення договору

  1. Покупець обирає товар, додає його до кошика та заповнює форму замовлення, вказуючи достовірні контактні дані й дані для доставки.
  2. Після оформлення менеджер зв’язується з покупцем телефоном, у месенджері або електронною поштою, щоб підтвердити наявність товару, ціну та спосіб доставки.
  3. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення продавцем.
  4. Якщо після оформлення з’ясується, що товару немає в наявності, ми повідомимо про це покупця й запропонуємо аналогічний товар або скасуємо замовлення. Якщо замовлення було оплачене наперед, кошти повертаються в повному обсязі протягом 7 днів.
  5. Покупець може безкоштовно скасувати замовлення до моменту його відправлення, повідомивши нас будь-яким зручним способом.

4. Ціни та оплата

  • Ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) і є остаточною вартістю товару. Додаткових прихованих платежів чи комісій магазин не нараховує.
  • Вартість доставки не входить у ціну товару й оплачується окремо за тарифами перевізника (детальніше — «Оплата і доставка»).
  • Ціна товару фіксується на момент підтвердження замовлення і надалі не змінюється.
  • Якщо на сайті через технічну помилку вказана явно некоректна ціна, ми повідомимо про це до відправлення, і покупець вправі підтвердити замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього без будь-яких витрат.
  • Способи оплати: післяплата (готівкою або карткою при отриманні у відділенні служби доставки) або безготівковий переказ за реквізитами IBAN ФОП Каменська С. В. При оплаті за реквізитами товар відправляється після надходження коштів.

5. Доставка та перехід ризиків

  • Доставка здійснюється по всій Україні (за винятком тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій) службами Нова Пошта та Укрпошта. Строки й вартість — на сторінці «Оплата і доставка».
  • Право власності та ризик випадкового пошкодження товару переходять до покупця в момент отримання посилки.
  • Рекомендуємо оглядати посилку у відділенні в присутності працівника служби доставки. Якщо товар пошкоджений під час транспортування або є некомплект, ми замінимо товар або повернемо кошти за власний рахунок (порядок — на сторінці «Обмін та повернення»).

6. Обмін, повернення та гарантія

  • Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, а також скористатися правами щодо товару неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повні умови — на сторінці «Обмін та повернення».
  • На товари діє гарантія виробника, якщо вона передбачена для конкретного товару; строк гарантії вказується в документах до товару або повідомляється менеджером. Продавець відповідає за якість проданого товару в межах, встановлених законодавством.

7. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується:

  • передати товар, що відповідає опису на сайті та підтвердженому замовленню;
  • надавати достовірну інформацію про товар, його ціну, наявність, умови доставки й повернення;
  • розглядати звернення та претензії покупців і відповідати на них;
  • захищати персональні дані покупців відповідно до Політики конфіденційності.

Покупець зобов’язується:

  • вказувати достовірні дані під час оформлення замовлення;
  • оплатити та отримати підтверджене замовлення;
  • використовувати товар відповідно до інструкції виробника;
  • не вчиняти дій, що порушують роботу сайту.

8. Відповідальність

  • Сторони несуть відповідальність за невиконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України.
  • Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені службою доставки, а також за обставини непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнні дії, відключення електроенергії чи збої зв’язку. У таких випадках ми повідомляємо покупця та докладаємо зусиль, щоб виконати замовлення якнайшвидше, або повертаємо сплачені кошти, якщо покупець відмовляється чекати.
  • Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від оригіналу відтінком кольору залежно від налаштувань екрана. Якщо товар суттєво не відповідає опису, покупець має право повернути його за наш рахунок.

9. Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, логотип, дизайн та інші матеріали сайту захищені законодавством про авторське право. Їх копіювання та використання без письмового дозволу продавця заборонено. Торговельні марки та назви товарів належать їхнім правовласникам.

10. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, покупець погоджується на обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення. Порядок обробки та захисту даних описано в Політиці конфіденційності.

11. Вирішення спорів

Відносини між продавцем і покупцем регулюються законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів — напишіть або зателефонуйте нам, і ми розглянемо ваше звернення. Якщо згоди не досягнуто, покупець має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України.

12. Зміни до Угоди

Продавець може змінювати умови Угоди. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці; до вже підтверджених замовлень застосовується редакція, чинна на момент підтвердження. Редакція від 27.09.2026.